System ocen pracowników (performance appraisal sys­tem, PA) — służy kompleksowej ocenie wyników pracy uczestników organizacji, pod kątem realizacji jej celów. Z punktu widzenia pracow­nika jest to ocena jego wyników pracy, kompetencji i możliwości. Posiada dwie funkcje: ewaluacyjną i rozwojową. Funkcja ewaluacyjna systemu ocen (évaluation) — oce­nia się dotychczasowy i obecny poziom pracy pracownika, wywiązy­wanie się z powierzonych obowiązków, stopień przydatności na zajmowanym stanowisku pracy. Funkcja rozwojowa systemu ocen (development) — oce­nia się pracownika pod kątem jego potencjału rozwojowego, umiejęt­ności i możliwości. Etapy oceny: ustalenie standardów wyników, decyzja o wy­borze metody oceny, szkolenie oceniających, omówienie wyników z pracownikiem, wyciągnięcie konsekwencji wobec pracownika, wy­ciągnięcie wniosków na przyszłość. Ocena absolutna (absolute appraisal standards) — porów­nywanie wyników pracownika z ustalonymi standardami. Ocena relatywna (relative appraisal standards) — porów­nanie pracowników między sobą. Ilościowe standardy pracy (quantitative standards, work standards) — porównywanie ilościowych danych dotyczących efek­tów pracy danego pracownika z ustalonymi wcześniej [czytaj dalej]